Postopek nakupa
Oddano naročilo
Po oddaji naročila prejmete obvestilo o tem po elektronski pošti.
Potrjeno naročilo
Če naročila ne prekličete, ga sprejmemo, pregledamo, preverimo zalogo naročenih izdelkov ter vaše naročilo potrdimo oziroma z razlago zavrnemo. Da bi preverili točnost podatkov in dobave, se bomo na vas morebiti obrnili tudi s klicem na vašo kontaktno telefonsko številko ali pa vas o potrditvi naročila le pisno obvestili po elektronski pošti. Takrat prejmete tudi napoved o predvidenem roku dostave. Pogodba o nakupu naročenih izdelkov je na tej stopnji nepreklicno sklenjena.
Blago odposlano
Slapsweed.com v dogovorjenem roku naročilo pripravi, odpošlje in vas o tem obvesti po elektronski pošti. V sporočilu prejmete tudi navodila o načinu vračila blaga ter o tem, kako ravnati v primeru pritožbe ali zamude pri dostavi.
Naročila oddana do 12. ure pošljemo še isti dan, v kolikor je naročilo oddano po 12.00 uri gre v obdelavo naslednji delovni dan. Predvidena dostava je 2 delovna dni od oddaje naročila.
Naročilo potrjeno
Lastnik naročilo pregleda v največ 24 urah, preveri dobavljivost in naročilo potrdi ali z razlogom zavrne. Lastnik si pridružuje pravico, da pokliče uporabnika na njegovo telefonsko številko. Ob potrditvi naročila, ponudnik obvesti kupca po elektronski pošti o predvidenem roku dostave. Pridružujemo si pravico do tiskarskih napak na spletni strani o katerih vas bomo če bo to potrebno obvestili.
Stroški naročanja, dostave in dostava
Vse izdelke, naročene v Slapsweed.com, dostavimo na dom, v službo oziroma na želeno lokacijo na območju Slovenije. Stroški komunikacijskih sredstev (naročanja preko telefona in interneta) se ne razlikujejo od običajne tarife, ki jo kupec običajno plačuje.
Načini plačila
– možnost plačila ob prevzemu dostavni službi GLS d.o.o.
– Plačilo po predračunu
Po prejetem oddanem naročilu oblikujemo ponudbo oziroma predračun katerega vam naknadno pošljemo na vaš e-naslov z vsemi potrebnimi podatki. Po prejetem nakazilu na naš TRR vam naročeno odpošljemo na vaš naslov v roku 24 ur od prejema nakazila. Plačilo lahko izvedete preko svoje spletne banke ali pa na vseh bankah ali poštah po Sloveniji (plačilo preko univerzalnega plačilnega naloga (UPN)). V primeru, da plačila ne prejmemo v navedenem roku veljavnosti ponudbe, katera je navedena na ponudbi smatramo, da ste od naročila odstopili. Ponudba oziroma predračun postane po poteku veljavnosti neveljaven. Za lažjo in čim hitrejšo obdelavo vašega naročila je zaželeno, da nam pošljete potrdilo o plačilu po elektronski pošti.
– Plačilo s kreditno kartico preko sistema SumUp.
Naročeno blago s plačilom po povzetju je kupec dolžan prevzeti ter ga plačati kurirju.
Ob prevzemu je kupec dolžan preveriti količino in kvaliteto naročenega blaga in s svojim podpisom potrditi količinski in kakovostni prevzem blaga.
Dostava
Slapsweed.com se obvezuje, da bo blago dostavilo v dogovorjenem roku.
Naš pogodbeni partner za dostavo je GLS d.o.o. Strošek dostave, ki vam bo zaračunan med samim nakupnim procesom znaša 4,00 EUR z vračunanim DDV ne glede na težo paketa. Za naročila nad vsoto 60,00 € je poštnina brezplačna.
Naročila, ki jih podjetje prejme do 12. ure delovnega dne in vsebujejo blago, ki je na zalogi v poslovalnici, bodo poslana kupcu še istega dne, najkasneje pa v roku 48 ur. Rok dostave na območju Slovenije pa znaša največ do 4 delovne dni od dneva potrditve naročila.
V kolikor željenega izdelka ni na zalogi, se naročilo zavrne, kupca pa obvesti o možnem roku dobave.
Preklic naročila
Ko kupec potrdi naročilo se ta arhivira v bazi naročil internetne strani. Kupec lahko kadarkoli pred odpremo prekliče svoje naročilo telefonsko ali pisno preko elektronske pošte.
Kupec ima pravico, da kupljeno blago brez odškodnine vrne v 14. dneh po prejemu, ob tem pa slapsweed.com ne prevzema stroškov, ki nastanejo pri vrnitvi kupljenega izdelka. O vračilu nas pisno obvestite najpozneje v 14 dneh od prejetja blaga na elektronski naslov slapsweeds@gmail.com ali po pošti. Izdelek lahko nato vrnete v največ 14 dneh po poslanem obvestilu. Vračilo ni mogoče, če je na kupljenem izdelku že bila odstranjena izvorna embalaža oziroma je bil izdelek že v uporabi. Izdelki morajo biti nerabljeni, nepoškodovani in v originalni, nepoškodovani embalaži skupaj s priloženo dokumentacijo.
Stroške vrnitve blaga krije in plača kupec. Prodajalec nosi strošek vračila le tistega blaga, ki ni primerno za pošiljanje po pošti.
Vračilo kupnine
V primeru, da je potrošnik blago že prejel in od pogodbe odstopi, mora blago nepoškodovano in v nespremenjeni količini odposlati prodajalcu v 14 dneh po sporočilu iz prejšnjega odstavka, razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik. Kot odstop od pogodbe se šteje tudi, če potrošnik v 14 dneh po prejemu blaga le-to vrne prodajalcu. Strošek vračila blaga pri odstopu od pogodbe bremeni potrošnika.
Reklamacija
V kolikor blago nima lastnosti, ki jih je prodajalec izrecno obljubil, če je prodajalec poslal napačne izdelke, v napačni količini, barvi ali blago kako drugače odstopa od kupčevega naročila, potem kupec blago reklamira. Po vnaprejšnjem dogovoru s prodajalcem je možno blago vrniti po pošti.
Slapsweed.com nadomesti poslani paket v čim krajšem možnem času. Spletna trgovina Slapsweed.com (SLAPSWEED d.o.o.) hrani račune strank. Stranka lahko na svojo zahtevo dobi kopijo računa (naroči po elektronski pošti ali telefonu).
Garancija
Prodajalec je v skladu z zakonom dolžan kupcu zagotoviti garancijo za brezhibnost kupljenega blaga. Garancijo lahko kupec uveljavlja neposredno pri prodajalcu. Garancijo lahko kupec uveljavlja z računom prodajalca. Prodajalec je dolžan garancijo opraviti v 45 dneh od prejema blaga, v nasprotnem primeru pa artikel zamenjati z drugim, enakovrednim in brezhibnim artiklom. V kolikor želite pošiljko vrniti na naše stroške, se je o tem potrebno predhodno dogovoriti.
Splošne informacije
Vsebina spletnega mesta slapsweed.com so avtorsko delo, razen vsebin, ki jih vnesejo uporabniki. Vse pravice so pridržane.
Vprašanja v zvezi s Splošnimi pogoji uporabe spletnega mesta slapsweed.com. lahko uporabniki pošljejo po elektronski pošti slapsweeds@gmail.com
Pridružujemo si pravico do tipkarskih napak.